よくいただくご質問

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皆様からいただくさまざまなご質問にお答えします。※質問をクリックすると回答が表示されます。

お部屋について

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?

チェックイン14:00、チェックアウト10:30です。
別途有料にて客室の延長利用も可能でございます。但しご予約の状況によりましてはお受けできない場合もありますので予めご了承ください。

1室に最大何名まで泊まれますか?

お部屋でインターネットの利用は可能ですか?

無線LANに限りご利用いただけます。ご利用の際はフロントまでお申し付け下さい。
なお、天候等環境によりご利用いただけない場合もございますのでご了承下さい。

喫煙は可能ですか?

お部屋での喫煙は可能です。火の始末には十分ご注意をお願いいたします。
お部屋以外の場所では、館内の喫煙所、及び灰皿を設置しております場所での喫煙をお願いしております。

客室のアメニティ・設備を知りたいのだが?

主な内容は以下の通りです。

【アメニティ】
石鹸 、ボディーソープ、 シャンプー、リンス 、 ハミガキセット 、 カミソリ、シャワーキャップ 、 くし 、 ブラシ 、 タオル 、 バスタオル

【客室設備・備品】
テレビ、電話、 衛星放送 、冷暖房、 電気スタンド、お茶セット、湯沸かしポット、冷蔵庫、ドライヤー、ウォシュレットトイレ、浴衣、金庫、 スリッパ

携帯電話は通話可能ですか?

docomo・au・SoftBankのいずれも通話可能ですが、場所により繋がりにくい場合もございます。 

お風呂について

温泉の日帰り利用はできますか?

ご宿泊のお客様にごゆっくりお過ごしいただくため、日帰り入浴は行っておりません。

貸切風呂はありますか?

お客様に、ゆったりと温泉をご満喫いただけるよう、当館では露天風呂・大浴場・半露天風呂併設の家族風呂ともお客様ごとの完全貸切入浴システムとなっております。ご到着後の予約制で各風呂の貸切時間は30分~40分での交代となります。他のお客様もいらっしゃいますので、貸切時間のご希望に添いかねる場合がござい ますことをご了承願います。ご宿泊のお客様は全て無料でご利用いただけます。

お食事について

お食事はお部屋食ですか?

2名様までは夕食・朝食をお部屋出し、3名様以上はイス、テーブルの別個室となります。また、2名様でもご要望があればイス、テーブルの別個室をご用意させて頂きます。(満室の場合はご要望に添えない場合もございます。)

食物アレルギーがあるのですが、どうしたらいいでしょうか?

事前にアレルギーのある食材をご連絡いただけましたら、異なる食材を使用したお料理をご用意させていただきます。

飲み物や食べ物の持ち込みは可能ですか?

お持込の場合は持ち込み料をいただいております。詳しくはお問い合わせください。

夕食・朝食の時間は何時ですか?

夕食は18:00/18:30、朝食は8:00/8:30からスタートのお時間をお選びいただいております。

交通について

冬でも車で行けますか?

12月から2月までを中心に、降雪・凍結の恐れがございますので、お車でお越しの際は必ずスタッドレスタイヤ、もしくはチェーンをご携帯いただくようお願いしております。
また、4WDではないお車でお越しのお客様は、当館看板前までお迎いにあがりまして、冬季用駐車場にてお客様のお車をお預かりいたします。
詳しくは事前にお電話にてお問い合わせください。

タクシーの手配はすぐに可能でしょうか?

タクシー到着までに、しばしのお時間をいただいております。
事前にフロントまでお問い合わせの上、ご予約ください。

ご予約について

子供は宿泊できますか?

はい。ご宿泊いただけます。
13~15歳のお子様は、大人お1人様ご宿泊料金の70%、7~12歳のお子様は50%の料金となります。
3~6歳のお子様は入館料として¥1,620(寝具・食事なし)申し受けます。

当日予約は可能ですか?

基本的には、5日前までのご予約をお願いしておりますが、4日以内の場合はお電話にてお問い合わせください。

一人でも宿泊できますか?

はい。お一人様の宿泊もご予約承っております。
空室状況により承ることができない場合がございます。ご了承くださいませ。
お気軽にお問い合わせください。

何ヶ月先までの予約ができますか?

ご予約は6か月先まで承っております。

宿泊の予約の変更、取消について

お客様のご都合により、ご予約内容の変更が出た場合はご連絡をお願いいたします。尚、キャンセル料規定は以下の通りです。

・ご宿泊日の7日前~4日前キャンセル……ご宿泊代金の20%
・ご宿泊日の3日前~2日前キャンセル……ご宿泊代金の50%
・ご宿泊日の前日キャンセル……ご宿泊代金の70%
・ご宿泊日の当日キャンセル……ご宿泊代金の80%
・ご連絡なしの不泊……ご宿泊代金の全額

お支払いについて

予約金は必要ですか?

不要です。ご料金は全てチェックアウト時にお支払いいただいております。

クレジットカードは使えますか?

下記のカードがご利用いただけます。お支払いは一括のみとさせていただきます。
《VISA・master・JCB・アメリカンエキスプレス・MUFG・UC・ニコス・楽天・AEON・Diners》

宿泊料金を事前に振り込むことはできますか?

事前にお振込みいただけます。ご連絡後、お振込先をお知らせいたします。尚、お振込にかかる振込手数料はお客様負担となります。

お電話でのご予約・お問い合わせはこちら

024-595-2146